LiteX.co.id, Palopo – Perumda Tirta Mangkaluku (TM) Kota Palopo terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan demi memastikan distribusi air ke pelanggan tetap berjalan lancar.
Salah satu tantangan utama yang dihadapi adalah kebocoran pipa distribusi dari Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) ke rumah pelanggan, yang dapat menyebabkan gangguan pasokan air.
Untuk mengatasi hal tersebut, Sub Divisi Distribusi dan Sub Divisi Penanggulangan Kebocoran Air (PKA) bergerak cepat melakukan perbaikan setiap kali terjadi kebocoran, tanpa mengenal waktu.
Beberapa hari lalu, Perumda TM melaporkan melalui media sosial bahwa telah terjadi kebocoran pipa distribusi air di Jalan Pongsimpin.
“Kebocoran ini terjadi pada pagi hingga siang hari di hari ke-8 Ramadan. Tim PKA langsung bergerak cepat untuk menanggulangi kebocoran, meskipun dalam kondisi berpuasa. Ini adalah bagian dari tanggung jawab kami dalam memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggan,” ujar Wiwien S. Toni, perwakilan Humas Perumda TM.
Sementara itu, Sub Divisi Distribusi tetap berupaya menjaga suplai air dengan mengirimkan truk tangki ke wilayah terdampak dan melakukan metode “penyuntikan” air. Upaya ini dilakukan sejak siang hingga malam hari hingga aliran air kembali normal.
Sebagai bagian dari komitmen meningkatkan pelayanan, Perumda TM mencatat pencapaian membanggakan dalam buku Kinerja BUMD Air Minum 2024 yang diterbitkan oleh Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PUPR) melalui Dirjen Cipta Karya Direktorat Air Minum.
Perumda TM menempati peringkat ke-19 dari 393 BUMD Air Minum di seluruh Indonesia dalam kategori K3 (Kuantitas, Kualitas, dan Kontinuitas) tingkat nasional.
“Peringkat ini membuktikan bahwa berbagai upaya yang dilakukan manajemen perlahan membawa perubahan ke arah yang lebih baik dalam memberikan layanan air minum bagi masyarakat Kota Palopo,” tutup Wiwien.
